Por: Rosa Carreño, Andrea Espejo.
El presente caso describe y analiza los principales hechos relacionados con las demandas laborales en contra de Walmart, específicamente en México durante los últimos años, ya que es en este rango de tiempo en el que la cadena de supermercados aumentó sus ventas de 5 a 10% cada año. En el 2006 Esteban Conde (cofundador de la Organización Empleados de Walmart) afirmó que la empresa recibe 100 demandas laborales al mes. Hablaremos de uno de los casos emblemáticos en México, donde el trabajador Raúl Ávila Andujo quedo sorprendido al ganar la demanda que interpuso a la cadena de supermercados cuando le quitaron la asignación de transporte que le daban para llegar a su trabajo todos los días. La Junta Local de Chihuahua y el máximo tribunal del país resolvieron en contra de la empresa, obligándolos a anular el plan de “Previsión Social de Wal-Mart” que obligaba a los empleados a canjear sus vales únicamente en las tiendas de la gigante cadena. Así mismo mencionaremos oportunamente los casos dentro de los Estados Unidos en que fueron demandados por violaciones a los derechos en el lugar de trabajo. Para finalizar también mencionaremos los severos casos en que demandaron a Walmart por favorecer a los hombres sobre las mujeres en ascensos y pagos.
Antecedentes
Walmart es una cadena de supermercados fundada en la década del 50 por Sam Walton, teniendo como filosofía que el cliente siempre tiene la razón, en la siguiente década sería relanzada bajo el slogan “Lowest Prices Anytime, Anywhere” (Bajos precios en cualquier momento, en cualquier lugar), Walton tuvo la idea de obtener las ganancias a través de las ventas por volumen, esta sería la estrategia fundamental a partir de 1962.
Walton acogió los costos bajos en todas las áreas de la empresa y en su vida personal, gastaba menos de 5 dólares en sus cortes de cabello en una barbería local. En los viajes empresariales todos los empleados viajaban en clase económica y en los hoteles compartían habitaciones.
La estrategia de Walton no solo aportó a la productividad de Estados Unidos, también hizo grandes aportes al rubro de retail a nivel mundial, destacó la importancia del “payroll” (nómina de sueldos), contratando siempre la cantidad mínima de empleados y pagarles mas de lo que debía, esta practica se vería deteriorada con el tiempo debido al crecimiento del mercado de retail y la creciente importancia de los derechos laborales.
Es gracias a esta estrategia del “payroll” que Walton lanza su primera campaña de apoyo a los Estados Unidos, en la que comprometía a su área comercial a comprar productos hechos en Estados Unidos, que según la empresa costaba 5% menos que algún competidor extranjero. Así mismo en 1971 Walmart lanza la estrategia de “Profit Sharing” (participación en las ganancias), que en ese entonces brindaría a los empleados enormes beneficios según el tiempo que estaban en la empresa.
En la década del 70, Walmart ya estaba haciendo uso de computadoras vinculadas a sus tiendas, los software de información permitirían a la empresa a hacer seguimiento de ítems específicos y a reducir errores de cálculo en inventarios, esta innovación concretó a Walmart como líder en eficiencia.
Con la muerte de Walton en 1992, muchas de las practicas de la empresa quedaron al descubierto por la cadena NBC en Estados Unidos, descubrieron que la campaña “Made in America” (Hecho en America), en realidad era solo un sticker que se le pegaba a productos producidos en otros lejanos países. En el mercado de Valores “Wall Street”, Walmart empezó a perder credibilidad, los márgenes de ganancia decrecieron, el crecimiento de la empresa se aletargó y la empresa empezó a tener problemas con sus proveedores que no podían cumplir la demanda de precios bajos.
Es en el 2006 cuando Walmart se vio obligada a retirar sus tiendas de Alemania y Corea del Sur, no lograron adaptarse a estos sofisticados mercados y no pudieron lograr las economías de escala. Así mismo en ese mismo año el vicepresidente de la empresa Tom Coughlin se declaró culpable de fraude y evasión de impuestos, también hizo uso indebido de tarjetas de regalo y otros gastos, además de haber pagados miles de dólares para mejorar su camión, comprar cerveza y pagar derechos de caza.
Así mismo en el año 2001, una investigación hecha por expertos contratados por trabajadores de Walmart, concluyó que las mujeres representaban el 65% de los empleados pero solo el 33% de los directivos, el caso terminó convirtiéndose en una demanda colectiva, hoy es uno de los casos de discriminación laboral en la historia de Estados Unidos.
Es así que Walmart no solo se consagra como el más grande del retail con un valor de mercado de 57.5 billones de dólares y más de 2100 tiendas a nivel mundial, sino también como una de las empresas con mayor número de demandas laborales, no solo en Estados Unidos, también en México y otros países.
El inicio de las demandas
A partir del año 2000 la empresa ha sido extensamente cuestionada por cuestiones laborales, el mercado Estadounidense en el sector de retail ha crecido muchísimo y Walmart ha sido el centro de atención en cuanto a cobertura de prensa debido a sus malas prácticas de empleo.
Un documental de Robert Greenwald acusaba a la empresa por diversos temas, uno de ellos es la destrucción de los minoristas del retail, en la primera parte de documental por ejemplo, muestra una tienda minorista llamada H&H, que tuvo que liquidar su edificio y sus inventarios tras la llegada de Walmart. Así sucedió en diferentes Estados de EEUU, cada vez que llegaba Walmart, cerraban muchos negocios locales. Otro punto importante que toca el documental son las condiciones con las que trabajan los empleados de las tiendas, recibiendo una paga con la que saben no llegaran a fin de mes, además la empresa no les brinda ningún tipo de aseguración médica, el documental afirma que la mayoría de trabajadores de Walmart está inscrita en los programas médicos ya que la empresa no les ofrece seguro alguno, o simplemente es muy caro. El siguiente punto que toca el documental es el acoso que hace Walmart a los empleados que se vieran interesados en formar sindicatos, ellos eran despedidos, cualquier sospecha de “complot” de los superiores podía hacer que los boten. Así mismo menciona que no se pagan horas extras, discriminan por género y por raza, reciben ayuda del gobierno para rebajarles impuestos y facilitación de subsidios para que abran nuevas tiendas, eliminando a los pequeños negocios en diversos estados, “monopolizaron” el mercado.
Hemos presentado estos datos para brindar una idea sobre las fuertes implicancias laborales relacionadas con las demandas laborales contra Walmart, la empresa ya se encuentra en México y ya tiene más de 2000 tiendas en el país, la situación de México es muy similar a todo lo sucedido en EEUU.
A diferencia de EEUU, en México los trabajadores si tienen una Organización sindical que los respalda, y esta fue la que los denunció el 27 de abril de este año por violación de sus derechos. Los empleados sufren acoso laboral por parte de sus superiores y no pueden mostrar descontento alguno. Asimismo también se denunciaron bajos sueldos, labores extras a las asignadas y además corrupción para abrir nuevas tiendas.
Las reacciones a la noticia
La
indignación de la población mexicana no se hizo esperar, en los diferentes
medios de comunicación como televisión, radio, internet y periódicos se publicó
sobre esta noticia en donde la cadena de supermercados quedaba al descubierto y
perdía la buena imagen corporativa que poseía ante este mercado.
El
diario 24 horas de México expone el caso del señor Raúl Ávila Andujo, residente
de la Villita de Chihuahua, quien
después que la segunda sala de la suprema Corte de Justicia de la Nación falló
a favor de él se convirtió en ser la primera persona en la historia que ganó
una demanda contra la cadena de supermercados Walmart, en esta demanda se le
acusa a esta cadena de supermercados de pagarles, a sus empleados, parte de su
sueldo con vales intercambiables por artículos que esta empresa ofrece a sus
clientes.
Esta
forma de pago resulta ser poco ética debido a que las personas que trabajan en
Walmart deben de tener la libertad de elegir en donde adquirir sus artículos
del hogar y no ser restringidos de ese derecho, así mismo los colaboradores de
esta empresa tienen el derecho al íntegro de su sueldo por las labores que
desempeñan como lo estipulan las leyes de su país, esta empresa de
supermercados al no cumplir con esto se muestra ante el mercado internacional
como una empresa que carece de ética y moralidad, ya que en su declaración de
ética anuncian que uno de los valores básicos para Walmart es el respeto por el
individuo, así como el cumplimiento de las leyes en todo momento, lo cual no
están cumpliendo, puesto que así lo esta denunciando el talento humano que
trabaja para ellos.
Por
otro lado, las demandas laborales que actualmente enfrenta Walmart son cada vez
más impresionantes, las personas que trabajan en esta cadena de supermercados
denuncian también que esta empresa no reconoce el derecho de la libertad
sindical desconociendo los contratos colectivos de protección patronal, fijando
Walmart arbitrariamente las condiciones laborales de sus colaboradores,
viéndose ellos obligados a laborar jornadas compuestas por más de ocho horas,
obteniendo el abaratamiento del salario que reciben, sufriendo por descuentos
infundados e incluso deben de desligarse de los derechos que el Estado mexicano
les otorga al obtener por parte de esta empresa reprimendas en contra de los
trabajadores por organizase.
Además,
existen demandas contra Walmart que lo acusan de explotación de menores, las
demandas por esta causa han llevado el secretario de trabajo y fomento al
empleo, el señor Benito Mirón, se asegure que se realicen visitas a los
establecimientos de esta cadena de supermercados para cerciorar que los nueve
mil niños que laboran como empacadores tengan contratos los cuales cumplan con el convenio de protección de
menores trabajadores, así mismo, a consecuencia de los abusos impartidos por
esta empresa ha llevado al Estado mexicano ha dirigir talleres, en donde se les
indique a estos niños trabajadores los derechos que las empresas les deben
rendir por las funciones que desempeñan dentro de estas.
De
no ser poco lo ya mencionado, Walmart se ha visto involucrado en situaciones de
corrupción con las ciertas autoridades mexicanas; lo cual, no ha pasado
desapercibido por los trabajadores que se encuentran luchando por su derechos
laborales, puesto que en los informes de estos lo han titulado “Walmart:
historia de éxito con un alto coste social” y “voces que aclaman justicia en
medio de la impunidad”.
Análisis de las
demandas
Analizando
a la empresa de cadena internacional de supermercados Walmart mediante las teorías éticas para los
negocios, podríamos decir que esta empresa es relativista ética, debido a que
dentro de la declaración de ética, que se puede encontrar en su página de
internet, muestra los valores fundamentales para ella en donde recalca que es
una empresa que actúa con integridad, busca el respeto del individuo, cumple
con los mandatos de la ley en toda circunstancia. Sin embargo la historia de
esta empresa nos demuestra que esta no es la ética con la cual maneja sus
operaciones en las ciudades en donde residen sus establecimientos. Esto nos
demuestra que poseen doble manejo de su ética empresarial, por ende no ven mal
que los gerentes que estén encargados de los establecimientos en la ciudad de
México tengan otros principios morales que no va de acuerdo a lo que ellos ha
estipulado.
No
se puede negar que si bien es cierto, esta empresa ha traído a México grandes
avances en lo que se refiere abrir su mercado laboral, pero este avance no ha
ido de la mano con el desarrollo ético de la sociedad, mas bien Walmart se ha
visto envuelto en situaciones de corrupción lo cual nos demuestra que la poca
moralidad de los gerentes a cargo; la falta de ética a inculcar en sus
colaboradores; y el incumplimiento de sus principios básicos.
Referencias:
http://www.jornada.unam.mx/2012/05/03/capital/039n1cap
http://eldiariodevictoria.com.mx/2012/05/08/recurre-walmart-a-practicas-evasivas/